一个问题反复出现，应该保留一个问题记录还是每次都新建？

建议拆成两层：问题本身一条主记录，每次发生各建一条发生记录，用关联连回去。这样既能统计次数，又能把根因和处理方案挂在同一处。

*示意图 · 一个问题，多次发生*

推荐结构

不要把每次故障都追加进原问题的长文本里当“日记”——次数和项目维度会很难筛。也不要每次只新建互不关联的记录——看起来像一堆新问题。

怎么用

1. 第一次出现：建「问题」+ 第一条「发生记录」。
2. 再次出现：先搜已有问题标题／关键词；命中则只新建发生记录并关联。
3. 统计：按发生记录计数（按月、按项目）；根因改进只更新问题主记录。
4. 关闭：问题关闭不删历史发生；若只是某次临时缓解，发生记录标「已缓解」，问题可仍为「观察中」。

怎样确认

• 同一种故障在列表里只对应一条问题。
• 能按发生记录数出「本月发生了几次」。
• 打开问题能看到全部关联发生与当前方案。

边界

• 「看起来像」不等于同一问题：原因不同就建新问题，并在备注里互相链接。
• 影响范围写在发生记录上（哪次伤到谁），不要覆盖问题主记录里的总体描述。

若你已有一堆散落记录，可以先用标题聚类合并成问题主数据，再补关联。